Cadence Maintenance
1. Objet
Section titled “1. Objet”Définir la fréquence des activités nécessaires au maintien et à l’amélioration continue du framework ISO 9001.
2. Cadence recommandée
Section titled “2. Cadence recommandée”Hebdomadaire
Section titled “Hebdomadaire”- Suivi des non-conformités critiques.
- Suivi des incidents majeurs et actions urgentes.
- Mise à jour des plans d’actions prioritaires.
Mensuelle
Section titled “Mensuelle”- Revue KPI produit/service et processus.
- Revue des risques et opportunités.
- Revue du backlog d’amélioration.
Trimestrielle
Section titled “Trimestrielle”- Audits internes ciblés.
- Revue documentaire (documents critiques).
- Revue de cohérence des registres.
Annuelle
Section titled “Annuelle”- Revue de direction complète.
- Révision des objectifs qualité.
- Révision globale du framework et de sa roadmap.
3. Rôles de pilotage
Section titled “3. Rôles de pilotage”- Responsable Qualité : coordination globale de la cadence.
- Propriétaires de processus : production des données et exécution des actions.
- Direction : arbitrage et validation des orientations annuelles.
4. Contrôle de la tenue de cadence
Section titled “4. Contrôle de la tenue de cadence”- Taux de rituels réalisés vs planifiés.
- Taux d’actions clôturées à échéance.
- Nombre d’écarts de gouvernance détectés.
5. Révision
Section titled “5. Révision”- Propriétaire : Responsable Qualité
- Fréquence de revue du document : annuelle