Rôles RACI

1. Objet

Ce document définit les rôles et responsabilités de gouvernance du système de management de la qualité (SMQ), selon une matrice RACI.

2. Règles RACI

• R (Responsible) : réalise l’activité.
• A (Accountable) : valide et porte la responsabilité finale.
• C (Consulted) : est consulté pour avis/expertise.
• I (Informed) : est informé de l’avancement/résultat.

3. Rôles de référence

• DG : Direction Générale
• RQ : Responsable Qualité
• PEM : Product/Engineering Managers
• OPS : Équipes Opérationnelles
• AI : Auditeurs Internes

4. Matrice RACI (gouvernance qualité)

Activité	DG	RQ	PEM	OPS	AI
Définir la politique qualité	A	R	C	I	I
Définir les objectifs qualité	A	R	C	I	I
Maintenir la documentation du SMQ	I	A/R	C	I	I
Déployer les processus dans les équipes	I	C	A/R	R	I
Suivre les KPI qualité	I	A/R	R	C	I
Planifier les audits internes	I	A/R	C	I	C
Réaliser les audits internes	I	C	I	I	A/R
Traiter non-conformités et actions correctives	I	A	R	R	C
Conduire la revue de direction	A	R	C	I	I

5. Révision

• Propriétaire : Responsable Qualité
• Approbateur : Direction Générale
• Fréquence de revue : annuelle ou lors d’un changement organisationnel majeur